Términos del servicio

Última actualización: 29/09/26

1. Aceptación. Al navegar o comprar en mechu2.com aceptas estos términos. El sitio es operado por Autoridad Mantrashopping S.A.S. Se rige por la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999, la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas.

2. Productos.

  • Vendemos productos originales de belleza y cuidado capilar, facial y de uñas, y equipos de tecnología en belleza.
  • Las imágenes son referenciales. Los colores de tintes y esmaltes pueden variar según la pantalla.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario.

3. Precios y pagos.

  • Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
  • Aceptamos los medios de pago que aparecen en el checkout.
  • Podemos cancelar pedidos por error evidente de precio o por inconsistencias en la validación del pago, reintegrando el dinero.

4. Envíos.

  • Envío gratis en compras superiores a $100.000. Entrega el mismo día en Bogotá para compras antes de las 14:00 h, según cobertura y disponibilidad.
  • Los plazos son estimados y nunca superarán 30 días calendario, salvo que se pacte otro plazo.
  • El cliente debe suministrar una dirección correcta y recibir el pedido. Si el pedido regresa por dirección errada o ausencia, el reenvío tendrá costo.

5. Cuenta de usuario. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tu contraseña.

6. Uso profesional. Algunos productos son de uso profesional. El cliente debe leer las instrucciones y hacer las pruebas de alergia recomendadas por el fabricante. Mechu2 no responde por resultados derivados de uso indebido.

7. Retracto, garantías y reembolsos. Se rigen por la Política de reembolsos, que hace parte integral de estos términos.

8. Propiedad intelectual. El contenido del sitio (logos, textos, diseños) es de Mechu2 o de sus licenciantes. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares. No está permitido su uso sin autorización.

9. Datos personales. El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012). Puedes ejercer tus derechos escribiendo a mantrashoppingsas@gmail.com.

10. Limitación de responsabilidad. Mechu2 no responde por interrupciones del sitio ajenas a su control ni por daños indirectos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Peticiones, quejas y reclamos (PQR). Escríbenos al correo o WhatsApp indicados. Respondemos dentro de los términos legales. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

12. Modificaciones y ley aplicable. Podemos actualizar estos términos y la versión vigente será la publicada en el sitio. Se rigen por las leyes de Colombia, con jurisdicción en Bogotá.